VANLIGA FRÅGOR FÖR DIG SOM HANDLAR VIA VÅR WEBBUTIK

När får jag leverans av min beställning?

Vi har som ambition att alltid skicka ordern från oss inom en arbetsdag. Därefter levererar vår fraktpartner Schenker till de flesta adresser i Sverige inom 1-3 dagar.

Var är mitt paket?

Du kan söka efter din försändelse på www.dbschenker.com med det försändelse-ID som är angiven i din leveransbekräftelse.

Kan jag beställa med leverans till utlandet?

Vi har webbutik i Sverige, Finland och Norge med leverans till bokförda adresser inom respektive land. 

För att hitta din närmaste återförsäljare se här.

Har jag öppet köp?

Vi vill givetvis att du ska vara nöjd med din Pinewood vara och ha möjlighet att titta närmare på produkten du beställt. Är varan inte som du föreställt dig har du 30 dagars öppet köp.

Vid ångerrätt och bytesrätt gäller att varan som ska bytas eller returneras är i sådant skick att vi kan sälja den igen, dvs oanvänd, i originalpåse, på ett korrekt packat eller vikt sätt med etiketter fastsatta. Efterföljs inte detta returneras produkten mot fraktkostnad.

Kan ändringar göras på en beställning som redan slutförts?

Har beställningen slutförts kan inga ändringar göras. Enligt avtal med Klarna får leveransadressen anmäld vid slutfört köp inte heller ändras och detta är för kunds egen säkerhet.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket hos ombud?

Vi debiterar en avgift för paket som inte hämtas ut från ombudet. Avgiften är för närvarande 300 kr vilken avser returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad. Kostnaden debiteras av Klarna.

Ditt paket ligger vanligen kvar i cirka 7 dagar från ankomstdagen hos ditt ombud. För mer information gällande ditt paket kontakta ditt uthämtningsställe/ombud.